隐私政策

保护您的个人信息对我们至关重要。因此，我们希望您了解我们的隐私政策及其对您的影响。如果您对以下任何内容有任何疑问，请联系我们： info@twendeafricatours.com 为了澄清。

什么是个人信息？
个人信息是指可用于识别您身份的信息。此类信息通常包括您的姓名、地址、电子邮件、健康状况、旅行行程等。

我们如何收集个人信息？
个人信息通过多种途径到达我们公司。像您这样的客户，在通过电话、电子邮件、我们网站上的实时聊天或其他数字和传统沟通方式与我们的经理沟通时，会提供这些信息。
除此之外，第三方（例如旅行社和代理机构、旅游市场和平台、保险提供商以及代表您向我们预订的人员）还可能向我们提供您的个人信息。

与我们预订您的旅行
当您通过 Twende Africa Tours 直接或通过我们合作的旅行社、旅游市场和其他旅游专业人士和资源网络预订坦桑尼亚旅行时，您同意收集、使用和向第三方披露以下信息，这些第三方是坦桑尼亚的各种住宿和第三方旅游体验提供商以及坦桑尼亚国家公园管理局：

• 您的护照信息（姓名、年龄、国籍和号码）
• 居住
• 电子邮件地址和电话号码、紧急联系电话
• 保险详情
• 健康和医疗信息
• 膳食和营养
• 旅游详情（酒店和行程）

应由一人代表所有参加行程的人员进行预订。该人员预订行程时必须年满18周岁。预订表格上将显示该人员的名字，并必须填写并签署我们的预订表格。该人员必须征得所有参加行程的人员同意才能通过我们进行预订，并负责确保您的假期所有应付款项按时全额支付。
预订时，所有同行人员的姓名必须填写完整，并支付20%的定金或全额行程费用。如果我们能够做到，我们就会确认您选择的假期。

付款信息
有时，我们的探险活动会涉及第三方住宿提供商，例如酒店和旅馆，以及旅行体验，例如塞伦盖蒂热气球之旅。为了实现您的这些探险活动，我们可能需要向这些提供商提供您的个人信息，例如，我们的合作酒店会始终要求您提供饮食和营养信息，以便提供优质安全的服务。然而，这些第三方不得将您的个人信息用于任何目的，而只能用于提供与您前往特文德非洲旅游公司 (Twende Africa Tours) 的旅行相关的服务。预订我们的探险行程即表示您同意这些披露。
除此之外，我们可能将您的个人信息用于以下目的：

• 向您推荐最合适的旅行产品，并帮助您了解它们是否安全、愉快；
• 提供有关我们的旅游产品的信息；
• 提供客户关怀和支持服务并解决与我们的旅游产品相关的任何问题；
• 确保我们的旅行产品对您来说是安全的；
• 执行常规业务管理任务（例如会计）；
• 确保我们公司遵守坦桑尼亚和其他国家的现行法律法规。

通过旅行社预订您的探险之旅
如果您通过我们的合作旅行社或代理机构预订 Twende Africa Tours 的行程，您理解并承认我们将从他们那里收集您的个人信息。

代表其他旅客预订
如果您代表其他人（例如您的旅行同伴或当您赠送我们的旅行礼物时）向我们公司进行预订，您应确保为其预订的人了解此政策以及我们的 条款和条件.

营销
我们公司与来自世界各地的众多合作伙伴合作。这些合作伙伴帮助我们推广探险旅行行程（通常通过提供咨询和营销服务）、为我们开发潜在客户等。为了更好地定位目标客户并提高营销效率，我们有时会向他们披露客户的一般性、不可识别的信息。

评价
如果您对 Twende Africa Tours 的旅行体验留下评论，该评论可能会发布在我们的网站上，并注明您的姓名（除非您在发布时使用了昵称）。

欧盟公民的个人信息
我们告知欧盟和英国公民，您的个人信息保存在我们位于英国的服务器上。
但是，如上所述，我们有时可能会将您的个人信息传输给欧洲经济区以外的旅行体验提供商。

依法提供个人信息
我们还可能在坦桑尼亚和我们运营所在国家/地区现行法律规定的情况下披露您的个人信息。此类情况可能包括法院命令或其他具有法律效力的调查命令。
我们还可能在抗辩法律索赔或防止实际或疑似财产损害或损失的情况下披露个人信息。

医疗信息
如有必要，我们可能会与相关医务人员共享您的医疗和健康相关信息。除非出于您的切身利益考虑，我们不会与第三方旅行体验提供商或政府共享您的医疗信息。您可以随时选择不向我们提供您的医疗和健康相关信息；然而，我们强烈建议您提供此类信息，以确保您在我们这里的体验安全无虞。

保护您的个人信息
本公司正在采取合理的技术措施和其他措施，确保我们掌握的所有类型的个人信息均安全可靠地存储，且未经授权的第三方无法访问。我们只有少数员工（通常是负责您预订的经理和您的旅行领队）知晓您的个人信息。
我们定期审核我们的网站，寻找安全漏洞和/或其他漏洞。
除此之外，我们存储您的个人信息的时间不会超过提供服务所需的时间。

未成年人个人信息
我们不会故意收集未成年人（未满18岁）的个人信息。如果您是未成年人，则需要获得父母或法定监护人的同意才能使用我们的服务。

财务信息
我们提供的财务信息，例如您的信用卡号和/或 CVV 代码，通过 SSL 技术进一步加密。

无需向第三方披露任何有偿信息
我们绝不会将客户名单出售给任何第三方。我们可能向第三方披露您个人信息的情况如上所述，且此类披露绝不会涉及任何经济利益。

照片和视频
有时，您的照片或视频可能会由我们的工作人员、我们聘请的专业摄影师或其他旅行者拍摄。我们的专业摄影师在拍摄前务必征得您的同意。但是，如果您不想被拍摄，建议您提前告知您的行程领队、摄影师和其他徒步旅行者。
有时，我们可能会为集团聘请专业摄影师拍摄宣传图片，用于发布在我们的网站或印刷宣传册及其他出版物中。在这种情况下，我们将征求您的书面同意。

将个人信息转移给其他方
当我们有必要与上述第三方共享您的个人信息时，我们始终努力确保共享您信息的各方采用符合现行法规的严格保密和隐私管理协议。
绝大多数此类第三方位于欧盟、英国、澳大利亚和美国，这些地区的保密性和隐私问题管理标准以高而闻名。

您对个人信息的权利
我们致力于让客户放心，您对提供给我们的个人信息拥有完全的控制权。因此，根据现行法律法规，您在个人信息方面享有以下权利：

• 如果您的个人信息由于某种原因不准确、过时或不完整，您可以随时要求我们更正或更新您的个人信息；
• 您可以要求我们向您提供我们持有的关于您的信息；
• 您可以要求我们停止使用您的个人信息；
• 您可以要求我们删除我们保留的您的全部或部分个人信息；
• 您可以通知我们，您希望撤回之前向我们提供的有关您的个人信息的所有同意。

我们将始终尽力按照指示行事，但在某些情况下，您就向我们提供的个人信息所作的决定可能会产生某些后果。您提交请求后，我们的管理人员将告知您该请求可能带来的后果。
此外，如果您是欧洲经济区的居民，根据 GDPR，您还拥有以下额外权利：

• 您可以撤回我们将您的信息用于营销目的的同意；
• 撤回您对我们处理您的个人数据的同意；
• 要求我们将您的个人信息转移给您或指定的第三方。